Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

• Probeer/inspecteer het artikel zoals je dat in een winkel zou doen.
• Stuur – waar redelijk mogelijk – in originele staat & verpakking terug.
• Bewaar je verzendbewijs tot je terugbetaling rond is.

Retour aanmelden

1. Mail naar retour@jouwwinkel.nl of gebruik het formulier hieronder.
2. Vermeld: bestelnummer, artikel, reden (optioneel) en duidelijke foto’s bij defect.
3. Je ontvangt het retouradres en instructies per e-mail.

Tip: Voeg je bestelnummer toe aan de buitenkant van het pakket voor snellere verwerking.

Retourkosten & uitzonderingen

• Retourkosten: voor eigen rekening, tenzij wij een fout maakten of het artikel defect aankwam.
• Uitzonderingen: maatwerk/persoonlijke producten, hygiëne-artikelen met verbroken verzegeling, digitale downloads.
• Ruilen: ruilen kan door te retourneren en opnieuw te bestellen (sneller) of via onze klantenservice.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag (incl. standaard verzendkosten van de heenzending indien van toepassing) binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Eventuele waardevermindering door verdergaand gebruik dan nodig om het product te beoordelen kan in mindering worden gebracht.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Dat lossen we snel op. Stuur binnen 48 uur na levering foto’s van de verpakking en het artikel naar service@jouwwinkel.nl. We regelen kosteloze omruil of restitutie.

Retourformulier

Gebruik dit formulier of mail naar retour@jouwwinkel.nl.

Error: Contact form not found.

We verwerken je gegevens uitsluitend om je retour te behandelen. Zie ons privacybeleid.